Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à l’achat de l’ebook numérique Comprendre la préménopause et la ménopause autrement et de l’accompagnement personnalisé Cycle Femme Équilibre, proposés par L’Essentiel Hormonal.

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.

2. Produits et services proposés

2.1. Ebook numérique

L’ebook Comprendre la préménopause et la ménopause autrement est un contenu numérique de 88 pages, à vocation informative et éducative. Il est fourni exclusivement au format numérique ; aucun exemplaire papier n’est expédié.

2.2. Accompagnement Cycle Femme Équilibre

Cycle Femme Équilibre est un accompagnement personnalisé d’une durée de 3 mois, destiné aux femmes en préménopause, périménopause ou ménopause.

Il comprend notamment :

• un questionnaire approfondi de départ ;
• l’accès aux contenus de la Semaine 1 ;
• une consultation individuelle d’environ 1 heure ;
• une feuille de route personnalisée ;
• des recommandations adaptées en alimentation et hygiène de vie, avec micronutrition et phytothérapie lorsque cela est pertinent ;
• un point de suivi intermédiaire par WhatsApp ;
• une consultation individuelle de bilan en fin d’accompagnement.

3. Prix et paiement

Le prix de l’ebook est de 29 €.

Le prix de l’accompagnement est de 360 € en un seul paiement ou de 3 mensualités de 120 €, soit un montant total de 360 €.

Les prix sont indiqués en euros. Le paiement est effectué en ligne par l’intermédiaire de Systeme.io et de la solution de paiement Stripe. La commande est validée après confirmation du paiement.

En choisissant le paiement en trois fois, la cliente s’engage à régler l’intégralité des trois échéances.

Avant la validation, la cliente peut vérifier le produit ou le service choisi, son prix total et corriger les informations saisies. Le bouton final de commande doit indiquer sans ambiguïté que la validation entraîne une obligation de paiement.

4. Commande et accès

Après validation du paiement de l’ebook, l’acheteuse reçoit l’accès au contenu numérique selon les modalités indiquées après la commande. Il lui appartient de conserver le fichier ou le lien d’accès transmis.

Après validation du paiement de l’accompagnement, la cliente accède aux premiers contenus et est invitée à compléter le questionnaire initial. Nawel Meunier la contacte ensuite par e-mail afin de convenir du premier rendez-vous individuel.

La feuille de route personnalisée est élaborée à partir des informations communiquées dans le questionnaire et lors de la consultation.

Sauf accord différent conclu avec la cliente, le questionnaire et les premiers contenus sont accessibles après confirmation du paiement. Le premier rendez-vous est fixé par e-mail selon les disponibilités communiquées.

5. Droit de rétractation

La cliente dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

5.1. Ebook numérique

Lorsque l’accès à l’ebook est fourni immédiatement, la cliente ne perd son droit de rétractation qu’après avoir donné son accord préalable exprès pour commencer l’exécution avant la fin du délai de 14 jours et reconnu expressément qu’elle perd ainsi son droit de rétractation. Si ces conditions ne sont pas réunies, elle conserve ce droit dans les conditions prévues par la réglementation.

5.2. Accompagnement

Lorsque la cliente demande expressément que l’accompagnement commence avant la fin du délai de 14 jours, elle peut encore se rétracter. Un montant proportionnel aux prestations réalisées jusqu’à la communication de sa décision peut alors être dû.

Toute demande de rétractation peut être envoyée à contact@cycle-femme-equilibre.fr en indiquant le nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, le produit ou service concerné et la date de commande.

6. Rendez-vous de l’accompagnement

Une demande de report doit être adressée dès que possible par e-mail. Les parties conviennent alors d’une nouvelle date selon leurs disponibilités.

Un rendez-vous non honoré et non annulé peut être considéré comme réalisé lorsque la cliente n’a pas prévenu et ne justifie pas d’un cas de force majeure. En cas d’empêchements répétés compromettant la réalisation de l’accompagnement dans les trois mois, les parties recherchent une solution raisonnable ; les prestations déjà réalisées ou rendues accessibles restent dues.

L’Essentiel Hormonal peut reporter un rendez-vous en cas d’indisponibilité ou de force majeure et propose alors une nouvelle date. Si l’exécution devient définitivement impossible, les sommes correspondant aux prestations non réalisées sont remboursées.

7. Responsabilité

La cliente s’engage à communiquer des informations exactes concernant notamment ses traitements, compléments alimentaires, allergies, antécédents et situation personnelle utiles à l’accompagnement.

Les conseils proposés sont établis à partir des informations qu’elle communique.

Toute modification ou interruption d’un traitement médical relève du professionnel de santé qui le prescrit.

8. Garanties applicables à l’ebook

La cliente bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques. En cas de défaut de conformité, elle peut demander la mise en conformité sans frais et dans un délai raisonnable. Lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, tardive ou occasionne un inconvénient majeur, elle peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Ces droits s’exercent sans préjudice de la garantie des vices cachés. Toute difficulté peut être signalée à contact@cycle-femme-equilibre.fr.

9. Propriété intellectuelle

L’ebook, les contenus, fiches, documents et ressources fournis sont réservés à l’usage personnel de la cliente. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, revendus ou transmis à des tiers sans autorisation préalable de Nawel Meunier.

10. Données personnelles

Les données recueillies sont utilisées pour la gestion de la commande et, selon le produit choisi, la fourniture du contenu ou la réalisation de l’accompagnement.

Certaines informations communiquées dans le questionnaire peuvent concerner la santé et font l’objet d’une protection particulière. Les modalités de traitement sont précisées dans la Politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

En cas de difficulté, la cliente peut contacter contact@cycle-femme-equilibre.fr afin de rechercher une solution amiable.

La cliente est invitée à adresser d’abord une réclamation écrite afin de rechercher une solution amiable. Les coordonnées d’un dispositif de médiation seront ajoutées dès sa mise en place.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Les droits impératifs accordés à la consommatrice restent applicables.

13. Acceptation des CGV

La validation de la commande implique que la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

Dernière mise à jour : septembre 2026